+380990960735 Обратный звонок
Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Обмен и возврат

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат/обмен товара производится:

(Ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

На сайте везде указаны украинские размеры! Стоит отметить, что во всех размерных сетках четко соблюдены основные требования, поэтому будьте внимательны при выборе размера. Если у вас есть сомнения, вы всегда можете получить консультацию с менеджерами нашего интернет-магазина, которые с радостью вас проконсультируют и помогут выбрать подходящее изделие. Наш опыт работы, знание продукции и особенностей женского и мужского телосложения всегда помогут вам принять верное решение.

Для одежды и головных уборов возможен обмен или возврат денег.
Для нижнего белья, купальников, плавок, пляжных накидок возможен только обмен
Обмен нижнего белья, купальников запрещен законодательством Украины (Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172), но мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем.
Порядок возврата/обмена
  1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата письмом по e-mail: info@terramoda.in.ua или в том же мессенджере, где уточнялись данные по заказу. 
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара. Не указывайте при отправке заказа на обмен обратную доставку или наложенный платеж.
Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если Вы отправили товар за наш счет, эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.
  • Сообщаете нам номер ТТН (декларации) по телефону, sms или на e-mail.
     Email: info@terramoda.in.ua.
    - SMS на мобильный: +380662202435
    - По телефонам: +380662202435.
  • Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН». Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
  • Мы отправим заказ на обмен как только получим Вашу посылку.

Процесс возврата товара.

 

Если Вы забрали посылку с почты и визуально не оценили товар, то обмен/возврат будет не возможен по причине брака! 

Просьба отнестись с пониманием, так как повреждение товара в следствии неаккуратной примерки или носки не может являться заводским браком и причиной возврата.

Пожалуйста, не оставляйте товар в отделении почты. Обязательно оформите возврат прямо на Новой почте.

Если вы не можете вовремя забрать посылку, обязательно сообщите нам об этом до окончания бесплатного срока хранения товара на почте (до 5 дней).

В случае неоформленного возврата:

Если заказчик не забрал посылку в течение 5 дней или оставил ее на почте, не оформив возврат, следующий заказ будет выполнен только при 100% предоплате и полной оплате доставки.

Это единоразовое условие. При выполнении этих договоренностей клиентом без каких-либо нарушений, мы готовы возобновить стандартные условия оплаты и доставки.

Благодарим за понимание!

Товары со скидкой 50% и более обмену и возврату не подлежат и отправляются после полной предоплаты.

Возврат денег осуществляется в течение 7 дней после получения нами возврата товара:

  • на личный счет в магазине для оплаты следующих заказов;
  • на вашу карту Приватбанка;
  • почтовым переводом.

Продолжая посещение, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и Политикой конфиденциальности